《财富》杂志与合作伙伴Great Place to Work联合发布第26届“美国最适宜工作的100家公司”榜单。如果说从二十多年的榜单排名中总结出什么经验，那就是一切都在变化。不过建立信任和透明的文化对帮助每位员工顺利成长至关重要，在经济不稳定的时期尤其如此。

对很多美国人来说，当前的工作不管是看起来还是实际感觉都与以往大不相同。

伦敦商学院（London Business School）的管理实践教授琳达·格拉顿（Lynda Gratton）表示，新冠疫情期间证明了工作不一定要在办公室才能够完成，员工们开始公开质疑“为什么”以及“如何”推动办公室规范。

“我们从来没有真正设计过办公方式。只是习惯了所有人都在办公室，就这么应付过去，一直也没有什么问题。”格拉顿说，“现在我们才开始有意设计”工作方式。

最适宜工作的公司很了解新趋势，纷纷以各种方式积极转变战略，从改变办公室布局到提供灵活的日程安排，再到在晋升机会方面确保公平性，等等。“现在整套机制都在重构。”格拉顿表示。

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不断变化的办公

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对一些员工而言，工位已经变成餐桌旁的笔记本电脑。不过也有员工想去办公室，有些人是因为工作需要，有些人则是感觉在公司效率更高。

对于希望加强灵活性从而在招聘和留住员工方面保持竞争力、同时最大程度提高房产回报的公司来说，新形势带来了挑战。

和美国运通（American Express，排名第3位）一样，很多公司都表示员工的办公方式与新冠疫情爆发前有所不同。2022年，美国运通推出Amex Flex，提供正式的混合、远程和面对面工作方式。Amex不强制员工出现在办公室，而是让员工选择在有明确目的时去办公室，比如涉及与同事合作、结识新同事，或者是团队加强关系等。提升灵活性对企业也有帮助，因为有研究发现，远程办公可以提高工作效率。

格拉顿说：“我们要更用心安排，如果希望人们都去办公室，就要多安排一些与合作有关的事项——这样一来才值得去办公室。”

很多最适宜工作的公司也在重新考虑实体办公室。去年夏天，万豪（Marriott，排名第10位）在马里兰州贝塞斯达（Bethesda）开设新总部，个人工位减少了约25%，打造了更多的协作空间。新办公室设计让人感觉更像酒店，广场、咖啡馆和部分大堂等区域都向公众开放。

赛富时（Salesforce，排名第8位）在设计新的芝加哥赛富时大楼（Salesforce Tower Chicago）时，非常关心想法多样的员工。大楼里有各种各样的工作空间，如果员工不喜欢在拥挤环境中办公，就可以选择隔噪声工位和更安静的地方。该公司还在办公室设计中全面增加协作空间，尝试将办公区域从安静空间转变为更活跃的空间。

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不断变化的劳动力

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不仅办公空间在变化，员工本身也在变化。上榜公司都在努力实现多元化，打造公平的工作场所。它们知道此举不仅有助于招聘并留住人才，还能够提高生产力，确保企业保持竞争力。

思科（Cisco，排名第1位）一直努力推进员工多元化。公司里自我认同为非裔美国人或者黑人的员工总数从2020财年的5.9%增加到了2022财年的10%。

自2000年以来，思科的非裔美国人和黑人初级经理人数增加了60%，总监级别人数增加了94%。上一财年，副总裁和高管中的非裔美国人和黑人员工数量增加了160%。

不过，多元化的涵义不仅包括种族和民族。自新冠疫情爆发以来，最适宜工作的公司不再拘泥于符合特定要求的候选人，例如从特定学校毕业或者获得特定学位。人们更关注员工具有的技能。

一直在降低学历要求的埃森哲（Accenture，排名第5位）正是如此践行的。举个例子，根据2022年《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）和Emsi Burning Glass的研究，埃森哲在软件测试工程师职位招聘中只有26%规定了学位要求。

格拉顿指出，很多公司现在都发现，用学历来拒绝申请人会影响社会流动性。更关注技能的招聘方式则可以扩大人才库。

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不断变化的世界

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面对过去三年的巨变，所有人都在疲于应付，企业也在努力解决影响员工的社会问题。万豪的新总部提供了托儿中心，为在职父母减轻负担。英伟达（Nvidia，排名第6位）开始提供数字医疗保健应用程序Peppy的服务，为员工及伴侣和配偶提供更年期、子宫内膜异位症和多囊卵巢综合征（PCOS）方面的个性化支持。希尔顿（Hilton，排名第2位）为员工提供免费咨询，以及能够通过谈话来促进心理健康的内部中心服务。

然而，这种势头如今走到了十字路口。由于经济前景不确定，不少公司宣布裁员和冻结招聘：自2023年年初以来，仅科技行业就有超过15万名员工失业。裁员不仅影响员工计划和办公福利，而且有研究表明，留下的员工的满意度和绩效都大幅下降。

最适宜工作的公司往往因为员工极高的信任水平而闻名。今年的榜单根据2022年8月50多万名员工的反馈编制，当时裁员潮还没有开始，高管与员工的关系也尚未削弱。最适宜工作的公司都曾经遭遇经济衰退。随着时间过去，人们会看到企业文化经受风暴洗礼的情况。

——Megan Leonhardt

图片来源：Courtesy of Cisco与很多科技公司一样，近几个月裁员约4,800人的思科面临拐点。哪怕最强大的公司文化也会受到裁员的影响，不过连续三年位居榜首的科技巨头思科基础扎实，可以安然度过最近的动荡。思科的办公室文化相当包容，其ESG报告中心（ESG Reporting Hub）等项目中体现的强烈目标感正是其基础。自2005年以来，思科一直通过该中心公开详细地介绍环境、社会和治理（ESG）举措的进展。最近，ESG战略和报告总监阿曼达·坎伯兰（Amanda Cumberland）专门写到对思科举措的自豪之情：“我们尚未解决，但希望继续学习，做更多的事情。”图片来源：Courtesy of Hilton希尔顿主要围绕推进职业成长和包容性构建员工体验，承诺2027年在全球实现性别平等以及企业领导层当中25%来自少数族裔。图片来源：COURTESY OF AMERICAN EXPRESS美国运通连续两年在全球实现性别薪酬公平，以及美国各族裔薪酬公平。美国运通还增加了持有公司股票期权的员工人数，拓展了心理健康福利覆盖范围。图片来源：COURTESY OF WEGMANS FOOD MARKETS韦格曼斯雇佣超过53,000名员工，维持着15美元的最低工资。员工们纷纷称赞这家私营公司深入的培训计划以及在灵活安排日程方面的努力。图片来源：COURTESY OF ACCENTURE2023年3月下旬，埃森哲在全球裁员19,000人（约占员工总数的3%）。该公司主要通过北美地区1,200人参与的带薪学徒计划来扩大人才库。图片来源：COURTESY OF NVIDIA科技公司英伟达不断加大力度招聘多元化人才，打造更具包容性的办公室，包括实施新的全球联盟计划。图片来源：COURTESY OF ATLASSIAN作为领先的协作软件提供商，Atlassian支持灵活办公并不奇怪。公司不要求员工去办公室，员工也不必遵守传统的朝九晚五时间表。图片来源：COURTESY OF SALESFORCE赛富时以独特的公司文化而闻名。员工可以在Slack的公共频道中反馈意见，高层领导会参阅。尽管如此，该公司也未能避开经济衰退的影响，自2022年12月以来已经裁员8,000多人。图片来源：COURTESY OF COMCAST NBCUNIVERSALNBC环球的母公司康卡斯特的领导层努力实现的目标是：吸引并留住33%的有色人种员工，以及各领导层有一半为女性。NBCU学院（NBCU Academy）成立于2021年，为弱势群体社区提供加入新闻编辑部的渠道，也提供与新闻基础相关的工作培训和教育。图片来源：COURTESY OF MARRIOTT INTERNATIONAL万豪非常注重包容性和多元化，于是推出了兼职管理职位。该公司表示，此举能够更广泛地吸引人才。万豪还加强了退休储蓄计划，扩大了适用人员范围。

完整榜单

排名公司名称1思科（Cisco）2希尔顿（Hilton）3美国运通（American Express）4韦格曼斯食品超市（Wegmans）5埃森哲（Accenture）6英伟达（Nvidia）7Atlassian8赛富时（Salesforce）9康卡斯特NBC环球（Comcast NBCUniversal）10万豪（Marriott）11Rocket Companies12Slalom13Power Home Remodeling14财捷集团（Intuit）15第一资本金融公司（Capital One Financial）16普兰蒂莫兰国际服务有限公司（Plante Moran）17德勤（Deloitte）18奥睿律师事务所（Orrick）19全球技术公司（World Wide Technology）20Synchrony Financial21美国全国保险公司（Nationwide）22David Weekley Homes23贝尔德公司（Baird）24品尼高金融合伙公司（Pinnacle Financial Partners）25甫瀚咨询（Protiviti）26塔吉特（Target）27Box28Kimley-Horn and Associates29Veterans United Home Loans30普华永道（PricewaterhouseCoopers）31Adobe32慧与（Hewlett Packard Enterprise）33卡姆登房地产信托（Camden Property Trust）34Credit Acceptance35铿腾电子科技有限公司（Cadence Design Systems）36普尔特集团（PulteGroup）37金普顿酒店及餐厅集团（Kimpton Hotels & Restaurants）38毕马威（KPMG）39博钦律师事务所（Perkins Coie）40Workiva41Modern Technology Solutions42RSM US43New American Funding44贝恩公司（Bain & Co.）45Vizient46奥斯顿律师事务所（Alston & Bird）47芝乐坊餐厅（The Cheesecake Factory）48HubSpot49Visa50安永（EY）51大都会人寿（MetLife）52思爱普美国（SAP America）53海军联邦信贷联盟（Navy Federal Credit Union）54前进保险公司（Progressive）55Total Quality Logistics56Ryan57Elevance Health58西兹公司（Sheetz）59第一美国金融公司（First American Financial）60Crowe61Baptist Health South Florida62爱德华·琼斯公司（Edward Jones）63美国银行（Bank of America）64罗致恒富公司（Robert Half International）65布雷克棕榈海滩酒店（The Breakers Palm Beach）66得克萨斯州卫生资源集团（Texas Health Resources）67红帽公司（Red Hat）68Qualtrics69地平线制药公司（Horizon Therapeutics）70奥马哈互助保险公司（Mutual of Omaha）71联合汽车金融公司（Ally Financial）72Blue Shield of California73Altar’d State74ServiceNow75固安捷公司（W.W.Grainger）76凯悦酒店集团（Hyatt Hotels）77Tanium78史赛克公司（Stryker）79艾伯维（AbbVie）80惠普（HP）81发现金融服务公司（Discover Financial Services）82益博睿（Experian）83熊猫餐饮集团（Panda Restaurant Group）84Vertex Pharmaceuticals85CarMax86喜利得（Hilti）87Hilcorp Energy88敦豪快递美国（DHL Express U.S.）89陶氏公司（Dow）90PCL Construction Enterprises91大众超级市场公司（Publix Super Markets）92Brightview Senior Living93万事达卡（MasterCard）94Trek Bicycle95斯克里普斯医疗集团（Scripps Health）96纽星能源公司（NuStar Energy）97Teleperformance98默沙东（Merck）99Tri Pointe Homes100CrowdStrike Holdings

10家新上榜公司

工作环境总在变化，入选《财富》杂志年度“美国最适宜工作的100家公司”榜单的企业也在变化。今年，这10家公司因为注重对员工的承诺而成功跻身榜单。
公司名称排名Visa49大都会人寿（MetLife）51布雷克棕榈海滩酒店（The Breakers Palm Beach）65Qualtrics68联合汽车金融公司（Ally Financial）71发现金融服务公司（Discover Financial Services）81Vertex Pharmaceuticals84Trek Bicycle94Teleperformance97Tri Pointe Homes99

制榜方法

30年来，Great Place To Work公司一直在调查全球员工的工作环境体验。我们制定了一系列主题和指标，不仅可以评估员工是否觉得他们的工作环境很棒，还可以预测留存率、敏捷性和业务的总体成功水平。

使用我们专有的“信任指数”（Trust Index）调查，我们衡量一些关键行为，如对管理层的信任程度、与同事的联系以及对公司的忠诚度，我们认为，这些是创造伟大工作场所的核心。

参与调查的员工按5分制对60条陈述进行评分，并回答两个开放性问题，对公司文化提供定量和定性反馈，该调查对员工的反馈保密。

通过调查，员工告诉我们领导者是否平易近人、是否能够坦诚而清晰地沟通，以及他们的言行是否相符。作为个人，他们是否感受到尊重，是否获得培训福利、赞赏、对其福祉的支持以及做出贡献的机会。他们是否认为所在公司在薪酬、利润、晋升、认可、偏袒和机会方面是公平的。他们是否为自己的工作、团队和公司感到自豪，是否觉得自己有所作为，所做的工作是否有意义。他们是否喜欢一起工作的同事，是否感到被关心，是否能做自己。

榜单排名基于上述员工反馈，我们对调查结果进行分析，以确定全体员工对整体工作环境的体验。Great Place To Work 衡量每个组织内不同人口群体和角色在调查中反馈的差异，以评估员工体验的质量和一致性。评估结果根据员工在描述公平工作场所最重要方面的相关性进行加权。

最好的公司不仅会为管理层创造出色的工作体验，还会为一线的兼职员工创造良好的工作体验，无论是新加入的员工，还是在其中度过了整个职业生涯的员工，无论种族和民族，性别、人格特征或组织中的其他人口统计信息——我们都会考虑在内。对工作环境给出积极评价的员工数量最多的公司在榜单上排名最高。

除了分析员工对《财富》美国最适宜工作的100家公司榜单的反馈外，我们还考虑了一家公司在其计划和工作场所战略方面的信息。每家公司回答了六个问答题，帮助我们深入了解公司如何为所有员工打造适宜的工作环境，以及为什么该公司可以被评为适宜工作的公司。根据Great Place To Work研究驱动的指标，对公司的所有回答进行严格评价和交叉审议。然后结合员工调查数据分析和公司的问答陈述评价结果得出一个综合评分，从而确认提供最慷慨、最贴心和最具创新性计划的组织，这些计划反映了真正致力于满足员工在工作场所内外的多样化需求，这一点可以从员工在调查报告中反馈的结果得到验证。

调查必须满足对其分发方式和做出回应的员工百分比的严格要求，以确保它们准确地代表公司全体员工的诚实反馈。虽然公司对问答题的回答为制榜提供了重要的脉络，但只有员工调查数据可以决定公司能否上榜。上榜公司必须拥有至少1,000名美国员工，并且不能是政府机构。去年，Great Place To Work对覆盖750万员工的美国公司进行了调查，收到了130万份调查回复。其中，超过50万份回复来自符合上榜公司资格的员工，这份榜单是基于他们的反馈。

译者：Feb

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