天猫有规定72小时发货吗？不发货如何申请赔偿？

天猫有规定72小时发货吗？不发货如何申请赔偿？

天猫发货时间是用户关注的，也是商家必须要清楚的，作为商家如果对于发货规则不了解，后续被罚的可能性就会非常高，所以，不少新手也会问目前天猫有规定过72小时发货吗?马上就来讲下。

一、天猫有规定72小时发货吗?

有的。

1、如果有约定，应按照约定来进行，包含约定的发货和承诺等等的服务。

2、如没有承诺或沟通的情况，按照官方的规定，需要在付款后72小时内发货。

3、如是虚拟品有参加极速发的情况下，是要在1小时内发的，如果是极速发不是蓄力类需要在1天内发。参加活动类的，比如：聚划算等是需要在1天内进行发货的。

4、若如果没有在规定时间内发货，是可以向天猫投诉的，若不想扣分请在1天内和买家协商主动赔付，这段以后处理完成，是不需要扣分的。

5、若1天内意见没有达成一致，则需要双方提供凭证，等待处理结果。

6、赔付金额是按照实交额算的，是成交额的5%作为赔偿，不包括邮费。不少于5元，高赔付不高于50元，特类不少于1元。

7、在买家付款后，须在1天内操纵发货，除定制、预售及适用特定运送手段的商品外。发货时间，以系统内记录的为准。

二、天猫72小时不发货如何申请赔偿?

有些不违规无法赔偿，需要具体查看承诺发货时间。

如果承诺发货已过，但还未发货，可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的入口发起承诺投诉，投诉未按时发。投诉成可以获得支付额的30%的赔款，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的。

天猫是有规定发货时间的，正常情况下大多数产品是在这个时间之内发货的，除非有另行约定的时间，不然，就需要按时发货，所以，如果是定制产品，可以不受这个时间的约束，具体时间跟用户详细聊聊。