苹果手机小孩充值游戏退款拒绝怎么办（苹果手机小孩充值游戏退款拒绝怎么办呢）
苹果手机小孩充值游戏退款拒绝怎么办（苹果手机小孩充值游戏退款拒绝怎么办呢）
家长称六岁娃玩游戏两周充值2.7万元，苹果公司拒绝退款
游戏 公司称应由苹果公司负责退款
芬兰Rovio公司开发和发行的 游戏 《愤怒的小鸟》风靡一时，给无数人带来过快乐。不过，上海的顾女士最近却因这款 游戏 产生了烦恼，她向澎湃新闻（）反映称，她6岁的儿子用iPad玩《愤怒的小鸟2》时，在两周时间内充值27776元买道具，多次申请退款无果。
澎湃新闻注意到，苹果商店中这款 游戏 的类别为益智解谜，年龄分级为4+，即此类别中的App不包含受限制的内容。
顾女士告诉澎湃新闻，他儿子有一台iPad，平常用来学习，偶尔也允许他玩玩 游戏 ，其中包括《愤怒的小鸟2》。
3月26日下午不到1小时内有10笔共4440元的充值记录
4月2日，顾女士偶然点开支付宝账单发现有一笔648元的支出，后来她查看账单发现有51笔 游戏 充值的扣款，共计27776元。她向澎湃新闻提供的账单显示，这些支出发生的时间段为3月20日至4月2日，存在短时间内多次支付的情况，比如3月26日14点53分到15点08分，支付9笔共3762元，当天15点36分，又支付1笔678元。
顾女士说，她儿子上一年级，一般是早上八点上学，下午三点半放学，（周三两点半放学，周五两点一刻放学），中午不回家。顾女士夫妇均为下午五点后下班，平常是由孩子的爷爷奶奶接孩子放学。
顾女士说：“儿子的iPad用的是我的苹果账号， 游戏 登录也是用我的苹果账号，但我的账号密码是英文大小写加数字组合密码，他记不住。所以iPad里录了他的指纹，方便他使用。但苹果的开机指纹被授权了支付的功能，然后关联的我的支付宝也是默认开启了免密支付，所以他在 游戏 里就能用指纹直接支付充值，而我也没收到扣费短信。”
澎湃新闻比对顾女士提供的支付账单发现，除周末外， 游戏 充值均为孩子放学后、家长下班前这段时间。
关于 游戏 需录入实名信息问题，顾女士表示，之前的那台iPad坏了，目前她儿子用的iPad是今年1月新买的， 游戏 也是复制了上一台机器的 游戏 ，以前可能是她或者她爱人登记过实名信息。
充值购买的 游戏 道具
发现儿子在 游戏 中大额充值后，顾女士联系到 游戏 开发公司Rovio玩家支持团队，反映情况并申请退款。该公司工作人员回复称：“Apple管理自己的App Store，因此他们也负责应用内购买的退款。”
顾女士多次向苹果公司申请退款，但均遭拒。4月11日晚，顾女士再次致电苹果公司客服电话申请退款。顾女士提供的沟通视频显示，苹果公司一名技术顾问答复顾女士：“我们这边没有办法帮您挽回损失……我们提交过很多次退款申请，但审核部门那边没有通过。”
随后，苹果公司一名资深顾问答复称：“不符合退款条件，没办法退。”顾女士询问不予退款的原因，该资深顾问表示，系统没有显示不予退款原因，“不可能不让小朋友玩手机，但作为家长，是有监护责任的……不要太难过，后期注意一下就行了。”
顾女士向澎湃新闻表示：“我和爱人两个人月收入一万出头，这件事对我们打击很大。作为孩子的监护人，我们也承认其中的过失，但客观事实也是法律有明文规定的，所以我想争取。”
对于证据问题，顾女士表示，充值时间大多是孩子放学后、家长还在上班的时间段内，且有短时间内多次、高额充值的记录，有悖常理和一般人的生活经验，而且孩子是用指纹支付，苹果公司应该可以调取相关支付记录信息查证。
2019年11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络 游戏 的通知》，该《通知》要求，网络 游戏 企业应限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，未满8周岁的用户不得进行 游戏 付费；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
2020年5月19日，最高人民法院印发《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》的通知，规定限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费 游戏 或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
校对：丁晓
苹果充值怎么申请退款被拒绝怎么拿回钱
可以打苹果官方电话解决：
使用iTunes申请退款步骤以及注意事项:
1. 首先打开iTunes，找到右上角登陆信息，点击倒三角下拉菜单中的【账户】。
2. 进入账户后，找到下方的【购物记录】 点击【显示全部】。
3. 然后找到需要退款的项目的订单号，可以通过日期查找，包括内购也是可以找到的，找到后记录下订单号。
4.购物记录中的订单号只显示一小部分，点击订单号前方的小箭头就能查看完整的订单号了。
进入订单页面后，找到需要退款的应用然后点击【报告问题】。
5.最后进入报告问题界面，在Problem的下拉菜单中有退款的理由供选择
退款理由内容如下：
我没有收到这款应用程序
因为疏忽，我误购入了这款应用程序
这款应用程序没有期望的功能
这款应用程序和我的设备不兼容
小孩玩游戏充2.7万苹果拒退，家属是否可以维权？
我们经常会在生活当中看到很多熊孩子所办的一些“熊事”感到非常气愤，很多人对于熊孩子也是感觉到非常的头疼，毕竟这些孩子你打也打不得，骂也骂不得，只会被他的家长们说你跟孩子一般见识，反而最后又变成了我们自己的错误了。但是不得不说如果孩子不能进行合适的管教，就算在外不坑害别人，也会对家长自己做出一些不好的行为。
上海的一名女士有一天发现她六岁的儿子用iPad在玩愤怒的小鸟2的过程中，仅仅两周的时间就在游戏当中冲了2万7千多元购买游戏道具。之后该名女士也对游戏的相关公司的工作人员进行了反映，要求公司的工作人员对其进行退款。但是苹果公司的负责人声称虽然很抱歉孩子未经授权进行了道具的购买，但是他们的确不能对这次的购买事件进行退款，因为不符合退款条件。于是这位女子便将这个事情发布到了网络上，请求广大网友的帮助。
对于这件事情，我们不得不说的确是熊孩子的行为所导致的，但是根据我国民法典的相关法律规定，不满八周岁的未成年人属于无民事行为能力的人，也就是说，当无民事行为能力的人所做出的一些法律行为是不承担其法律责任的，所以根据我国相关的法律规定，这一苹果游戏公司啊的确应该向这个女士进行退款。对此我只想说虽然孩子仅仅只有六岁，但是很显然家长的教育过程是十分有问题的，没有对孩子树立正确的金钱观，就算这一次法律的确为你做了主，如果仍然不对孩子进行一个继续的管教的话，恐怕当下一次孩子办出任性的违法行为的时候，法律就不会再次对其进行保护了吧。?这就又让我想起了前段时间在4月7日时一位13岁少女盗刷父母70万元去约画稿的事件，这两起事件都是性质相同的事件，都是父母没有对孩子进行及时的管教所产生的严重的经济损失，所以希望广大家长朋友们既然拥有了孩子，那就多花点时间对孩子进行教育吧。?
六岁娃玩游戏两周充值万元，苹果公司拒绝退款，对此你怎么看？
这家游戏公司表示，苹果应负责退还芬兰Rovio开发和发行的“愤怒的小鸟”游戏，该游戏为无数人带来了幸福。 但是，上海的顾女士最近对此游戏感到困扰。 她向《报》报导说，她6岁的儿子用iPad玩了《愤怒的小鸟2》，并在两周内充值了27776元购买道具。 ，多次申请退款均无济于事。 该白皮书指出，Apple Store中该游戏的类别为解谜游戏，其年龄等级为4，这意味着该类别中的应用程序不包含受限制的内容。
Gu女士对The Paper表示，儿子通常有一个iPad，他通常会学习，并且偶尔允许他玩游戏，包括“ Angry Birds 2”。 顾女士不小心打开了支付宝账单，发现有一笔648元的支出。 后来，她检查了账单，发现扣除了51次游戏充值，总计27,776元。 她提供给《报》的账单显示，这些费用发生时，短时间内便有多笔付款，另外还支付了678元。 顾女士说，儿子是小学一年级的孩子，通常是早上上学，下午放学后，中午不回家。 顾女士和他的妻子下午都下班，通常由祖父母从学校接他们。
顾女士说：“我儿子的iPad使用了我的Apple帐户，游戏登录时也使用了我的Apple帐户，但是我的密码是英文大写字母和数字的组合，他不记得了。 因此，他的指纹被记录在iPad中，方便他使用。 但是，苹果的启动指纹被授权付款，并且默认情况下也启用关联的“我的支付宝”，而无需进行秘密付款，因此他可以使用自己的指纹在游戏“充值”中直接付款，而我没有收到扣除的短信。”
该文件对顾女士提供的账单付款进行了比较，发现除周末外，游戏充值是在孩子放学后和父母下班之前的时间。 关于游戏所需的实名信息，顾女士说，以前的iPad坏了，她儿子使用的iPad于今年1月购买，该游戏也是以前的游戏的副本。 ，
通过充值购买的游戏物品发现她的儿子已经在游戏中充值了很多，顾女士联系了 游戏开发公司Rovio玩家支持团队报告情况并申请ar efund。 该公司的员工回答：“苹果公司管理自己的App Store，因此他们还负责退款应用程序内购买。” 顾女士多次向苹果提出退款申请，但遭到拒绝。 顾女士再次拨打苹果的客户服务电话申请退款。 顾女士提供的交流视频显示，苹果技术顾问回答了顾女士：“我们无法帮助您挽回损失，我们已经提交了许多退款申请，但审核部门未能通过。 ”
然后，苹果高级顾问回答：“如果不符合退款条件，则无法退款。” 顾女士询问不退款的原因，高级顾问说该系统没有说明原因：“不可能不让孩子玩手机，但作为父母，这是监护的责任。
苹果手机充值游戏不符合退款条件怎么办
app退款不符合条件苹果客服说我的账号不符合退款条件是设置错误造成的，解决方法为：
1、打开“设置”，点击苹果“ID”。
2、点击“iTunes Store与App Store”。
3、在弹出的窗口中选择“查看Apple ID”。
4、上滑屏幕，点击“购买记录”。
5、选择想要退款的项目，点击订单。
6、点击“报告问题”。
7、在弹出的网页中输入指纹密码或者数字密码。
8、选择“我想申请退款”，点击“完成”。
苹果手机游戏退款不符合退款条件怎么办
你的理由不充分，退款需要理由充分才可以，你可以再次申请退款，把理由想的充分一点。必须你的孩子玩的，他上小学，年纪不满12周岁之类的
