苹果id被盗刷高级客服转工程部（苹果ID盗刷）

我的苹果id被盗刷了怎么办

苹果ID被盗刷建议你这样试试看：

?更改ID密码及支付密码

?去苹果官网报告问题页面；找出未购买项目，根据提示操作申诉，如果申诉成功的话，一般会在3-7个工作日退还。

回答完毕

苹果id被盗并且被篡改了该怎么办

前期征兆

当对方破解或获悉你的ID和密码时，你是会收到apple发送到邮箱的关于在某处登录的信息。

这个时候一定要引起重视，马上在官网上登录管理你的apple id 修改id邮箱及密码。

如不方便上网，也要立刻拨打苹果客服400－666－8800说明情况，立刻处理。

（不要直接点链接，防止是对方伪装的apple邮件；直接从官网进入）

中招表现

当你的苹果界面变成抹去一切数据的时候，界面是hello 选择地区 输入法

进入到输入id界面 你会发现你自己原先的id已经不行了。

出现在你面前的是：此iphone已丢失并被抹掉。请使用抹掉此iphone的apple id登录。

这时候，就是很明显的你的id被盗，对方在［查找我的iphone］里面抹掉了icolud设置为你的id的所有设备的数据。

你的iphone虽然在你本人手上，但是就跟一块板砖没有任何区别。

处理方法

把其他用这个被盗id设置的设备全部断网（包括蜂窝移动数据和无线网络）或立即取出SIM卡。

因为没有网络的时候数据是不会被抹去的。

这时候你查看你id设定的邮箱

除了看到一封apple告知你的id和电子邮箱地址都被改了，你能做的，就是找一个手机，赶紧给苹果客服打电话。

END

情况判断

第一种情况：只是id被改而密码并没有被篡改

正常状态时登录［管理你的id］你会发现。改动这个id的邮箱地址只需要另一个能用的邮箱，你原先的邮箱只会收到一封提示你id变更的邮件，什么都阻止不了。

所以这个程度时致电，表明自己的身份后，可以从客服处得知改动后的邮箱是什么，用你原先的密码还是可以登录的。

然后立即改密，因为对方既然能到改id邮箱的界面，证明密码已经泄漏。

这时候你的id安全有了起码的保障，再从登录界面icould恢复数据。

关于如何加强id安全，之后统一讲。

第二种情况：id和密码同时被篡改

在官网界面改动密码是需要验证安全提示问题的，汉字密码是非常复杂的，并且三个中需要答对两个，有很强的安全性。壮哉我大中文。

于是对方会注销到登录界面，输入已经被改动的id，点忘记密码。

如果你设置了救援邮箱，那么你就可以放心了，因为这封确认的邮件是会发送到你设置的救援邮箱中，对方不能通过这个途径重设。

但是如果你没有，那你的id密码，就会这样被改动了。

那这个时候致电，你能恢复设备的方式，只有两个。

一是：上传凭证解锁设备

在漫长的确认身份，说明情况后，接到二级客服。

提供你的设备被抹去界面照片，IMEI照片，iphone照片，三包卡照片和发票照片，共5张。

苹果客服会申诉给美国总部，然后工程部直接解锁这台设备，就是耗时比较长。据说是7-14个工作日，网上有人表明确实解锁了，用时1个月－3个月不等。

并且，如果不是官网上购买的机器，程序会更加复杂，各级供货商的走向都需要查找。

这个方法可以同第二个方法同步进行。

二是：通过回答安全提示问题找回id和密码

但是此刻因为对方也在不断尝试问题防止你找回所以你的问题应是处于输入次数过多而被锁定状态，过8小时后才能够回答。

只能隔一段时间致电客服查询是否解锁可以回答问题。

当然你得自己记住答案，试错5次之后仍会被锁；如果你就是记不得了，那么这种方法也是不可行的。

不同于总部申诉耗时长，单向解锁（意思是每台设备的5张照片都要单独提供，定向解锁。这对有多个iphone手机或者mac的朋友是非常麻烦的一件事情）

通过回答安全提示问题解锁id从而把每台应用这个id的设备恢复是很好的一个方式。

大家恢复成功的案例基本是以这种回答问题的方式。

第三种情况：id账号密码和安全问题全部被篡改

这种情况是有可能的。

因为在管理界面，是可以看到你的名字，联系方式，收货地址等等信息。

对方可以致电苹果说自己忘记了安全问题要求重置。

而这时，苹果客服会确认以上并包括IMEI码等信息，然后发送给账号绑定手机一个验证码并要求念出，同时管理界面会生成一个PIN码，这个也是被要求提供给客服的。

于是，你的安全问题就会被重置了。

这里面的漏洞非常多，并且是不需要全部同时满足的，所以就算有这么多的验证条件，你的安全问题还是可能会被改动。

当然，盗号者如果不是有针对性，手上应该有一大批泄漏的id。不可能一个一个打电话去欺骗客服，

那么，此刻除了等待美国工程部别无他法。

777苹果Apple ID安全提示问题忘了怎么办怎么重置

第四种情况：对方篡改了全部并开启两步验证，美国工程部也不能解锁

但是这种情况是不会发生的，因为这个两步验证不会立即生效。

同时，如果不是为了报复。

从目的动机上来看也不会发生。

如果一旦被对方的设备开启了二次验证，对id被盗的朋友来说，修改回来也没有意义。

对盗号者来说，也不能向机主索取解锁的财物。

apple被盗刷怎么追回钱？

apple被盗刷可以联系苹果客服，赔偿钱款损失。

作为一家极端注重用户体验的企业，苹果虽然在纸面上表示只能“同情”并不会赔偿，但是请遵照下列操作步骤，依旧有一定的几率得到退款。致电苹果客服——“系统判定无法退款”——再次致电苹果高级客服——高级客服通过申请or不通过后申请工程部调查。通常在这一系列操作接入高级客服之后，苹果就会发邮件告诉你“这是一次破例的退款”。

这通操作并不困难，唯一要注意的是使用这一套操作之后，您在日后的正常消费之后再次退款就会面临一定的难度。归根结底还是海外企业普遍都极其相信用户，但是它也仅仅是一式“奇招”，可一可二不可三。

君不见，《孙子兵法》上就写到，“凡战者，以正合，以奇胜”。在出奇制胜之外，最正面的做法当然是要加强自我保护了。除了按照支付宝建议的调低免密支付的安全月限额之外，开启Apple ID的“两步验证功能”也是极其必须的一步，因为同时攻破手机和邮箱，比单单盗窃邮箱在难度上有着指数级的提升。