2019双11退货多少？买家退货原因有哪些？

　　有些消费者在双11当天把一些订单弄错了，要么是收货地址搞错、尺码拍错等等，反正是需要退款的。这个时候淘宝都会统计双十一的成交金额和退货率，那么今年的双11会有多少的退货呢？

2019双11退货多少？买家退货原因有哪些？

　　今年虽然双十一还没有开始，但是我们可以预估一下今年的淘宝退货有多少。去年天猫“双11”的退货率为6%，远低于行业平均水平。今年的退货率应该会比往年的更少，商品质量也是越来越好。今年双十一一定会再次刷新成交金额。

　　买家退货原因有哪些？

　　1、产品质量问题

　　（1）实物和详情页上的图片差别太大，或者款式细节存在盲区，被买家忽略；

　　（2）实物有异味，产品用料不安全，或者给人一种低档的感觉；

　　（3）商品质量问题，如破损、缺失等。

　　2、店铺服务问题

　　（1）客户信息填写不正确，客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到；

　　（2）商品预订时间太长，买家的期待感已经被抹灭，对商品的期待值有所降低；

　　（3）对于需要安装或者需要后期介绍的商品，卖家每能够及时与买家对接联系等。

　　3、其他问题。随着运费险的普及，不少买家在购买某一商品的同时会购买多个同类商品，然后收货物之后在进行比较，再进行决定。

　　常见的退货方式：

　　1、致电快递员或者快递驻点。若是在买家预约了退货的情况，却是没有见快递员上门取货，那么大家便可以拨通快递员或者快递驻点的电话，问明情况，或者是催促他们快点上门取退货的快递件。

　　2、直接到快递驻点邮寄快递。大家退货的时候通常情况下并不会等快递员上门取货，而是直接到附近的快递驻点，邮寄退货的快递，而这种情况下已经是和淘宝商家协商了，快递费用也是由淘宝商家承担。

　　3、商家上门取件。这种情况是针对那些同城的买家与卖家的情况，由于退货的原因，卖家可以直接上门取退回的物件，基本上都是协商好了。

　　淘宝的双十一做的越来越好，每一年的交易金额都在刷新。退货率也是逐年减少，这是淘宝整体商品质量的提升，不仅是给淘宝卖家信心，也是方便了双十一期间退货的麻烦性。