12315可以投诉淘宝店铺吗？消费者网购如何维权-

12315可以投诉淘宝店铺吗？消费者网购如何维权?

我们在淘宝购物的过程中，可能会遇到一些问题，对于这些问题，可以选择去投诉商家们，有的时候在淘宝上面直接投诉商家们会不管用，那么12315是否可以投诉去淘宝店铺的卖家呢?

　　针对以上的问题，我的回答是可以打12315投诉，但是好像不太有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。而淘宝店铺是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管。

　　12315针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315去投诉，然后投诉就只有过程没有结果了。

　　消费者网购如何维权?

　　1、网站平台投诉

　　各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

　　2、网上报案

　　一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

　　3、消协投诉

　　与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

　　4、向行政管理部门投诉

　　消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。

　　5、向12345投诉

　　各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

　　各位淘宝用户们，12315投诉商家确实是有作用的，只要您的权益受到了侵犯，都可以去用这种方式投诉商家们，此外还为大家介绍了很多种别的投诉方式，各位亲们都学会了吗?