天猫店铺综合体验分怎么算？对店铺影响大吗？

天猫店铺综合体验分怎么算？对店铺影响大吗？

天猫店铺综合体验分是平台给天猫店铺的考核指标之一，当然，对于这个综合体验分，其实，大家也会问这个分到底是怎么算的?如果是在这个分值上表象不佳的，正好可以来看下这个分值的算法，然后去优化。

一、天猫店铺综合体验分怎么算?

1.各考核指标单项得分，根据某基础单项指标的在所处的主营类目中的综合排名计算得出。

在任一单项指标上，体验得分都是5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀，好于大盘绝大多数商家，0分代表同行业水平中体验很差，远低于行业水平。

2.综合体验总分=各单项得分*各单项权重的总和，根据各行业策略要求，不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整，所以，大家要看行业标准。

二、天猫店铺综合体验评分对店铺影响大吗?

影响有但是不算最大，不过这个分数会影响大众的购买信任度，所以，还是需要重视的。

天猫综合体验星级低对店铺是有影响的。星级分为4.5星-3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合4.5星的店铺其商品(部分类目店品还需满足特色服务考核要求)可获得无忧购透标。

一旦星级新规上线了，原无线店铺动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。

关于5星综合体验星级标准：在4.5星店铺基础上增加天猫无忧购认证标准，符合认证的店铺才能获得无线5星店铺认证，正式生效前，仍然是以4.5星为最高体验星级层级并对商品进行“天猫无忧购”认证。

综合体验推出全新5星标准，从品质、物流、售后三大维度带给用户端更为确定性的利益点表达，被5星全新认证的店品才会获取“无忧购”透出。

所以，知晓了综合评分后，其实，作为卖家最需要做的事情，就是要去优化单项得分，尽量把这个分数拉升到4.5分级以上是最好的，因为，这样店铺更容易被大家信任。

其实，天猫店铺综合体验分是由各项单分组成的，也要参考各项单分的权重，这些都非常影响体验分的结果，大家可以看公式，尽量把单项权重高的这个分做到更好，这样总体的评分，其实就比较容易起来了。