天猫30天质保有用吗？消费者保障什么？

天猫30天质保有用吗？消费者保障什么？

在天猫平台中都是有自保服务的，一些商品都会有质保时间。比如说一些商品有30天质保商品。那么天猫30质保有用吗?相信很多的天猫用户们都存在这方面的疑问，我们一起来了解下吧。

天猫30天质保有用吗?

天猫商城商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过

“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、

“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。

当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。

其中，30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中;质保期间是指，消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内;有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

消费者保障什么?

商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付;商家向买家发放天猫积分后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

消费者维权路径：

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、

“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。

若商家拒绝履行“30天质保”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。

通过对上面内容的了解，可以知道30天质保是有用的，但是30天的时间一般商品都不会出现什么问题，商品的质量问题只会在使用商品很多次时间很长的情况下才会出现哦，所以没有太大作用。