天猫商家申诉凭证怎么提交？天猫申诉方法是啥？

天猫商家申诉凭证怎么提交？天猫申诉方法是啥？

大家在天猫平台购物了以后，如果对于商品有什么问题的话，可以申请退货退款，而且还有可能会和商家产生纠纷。这个时候天猫商家申诉凭证如何提交呢?下面的内容中为大家进行介绍。

天猫商家申诉凭证怎么提交?

卖家中心--客户服务--申诉中心

，找到对应的降权宝贝，及时进行处理;点击“我要申诉”后请在72小时之内，"按照提示添加凭证并提交申诉，提交后关注3-5个工作日。

天猫申诉方法是啥？

1、通过天猫官方网站进行投诉。打开浏览器搜索【天猫】官网，点击并打开，进入到主页面后，下划到最底部的【联系我们】，进入页面后，选择【天猫消费者-在线咨询】，登录账号后即可跳转至【阿里小蜜】的咨询界面，在对话框里输入【寻找人工】，又或者是点击聊天页面中的【召唤在线客服】，成功转接人工客服后，发送所需要投诉的问题就可以等待解决了。

2、经由官方app进行问题反馈。点击并打开【天猫】官方app，登录后进入到【首页】，找到所要投诉的商家的订单，选择此商品订单，在订单页面下方找到【投诉商家】并点击，转入到【申请投诉】界面，点击相对应的【投诉问题】，以及【投诉原因、类型】等，最后加以【投诉说明】就可以了。

3、通过天猫官方客服热线进行问题反馈。拨打天猫消费者热线“9510211”根据语音指引转接人工客服投诉相关问题。

要是以上方案都解决不了问题的，也可以经由消费者协会进行投诉反馈。

1、拨打消费者投诉举报电话。

可以拨打【12315】电话进行反馈，但是需要在号码前加上投诉商家的所在地区又或是所需投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号，即区号+12315。官方人工客服上班时间：工作日的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他时候无人工受理。

2、经由12315官方平台进行问题反馈。

(1)首先在搜索引擎上查找“全国12315平台”，点击进入页面后，点击右上方的【请登录】进行登录;

(2)在登陆页面录入用户名、密码进行“登录”，如果未注册过账号那么需要先注册一个;

(3)成功登进去后回到【首页】选择【我要投诉】，进入投诉申请页面，消费者在阅读完投诉须知后便可以进行申诉;

(4)填入想要投诉的主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查等网站/app上填写【所要投诉的软件名】就能找到公司名称)，并点击右侧搜索;

(5)在出来的结果中找到相对应的企业，接着选择该企业，转入【消费者信息】页面，填写相关信息，点击【提交】选项，进入【业务信息】页面，填写购买的商品或者服务内容及所需要投诉的内容，确认完成后点击【提交】即可。

在天猫申诉中心可以提交凭证，凭证其实就是证据。有的时候提交了证据以后，申诉的成功概率会更加的大一点点，所以各位亲们不管怎么样一定要保留好证据才行，这也是对自己负责。