快手假一赔十服务赔付规则

快手假一赔十服务赔付规则

快手开店的商家要遵守平台规则，履行服务，让消费者更信赖，让买家下单更放心，接下来一起来学习快手平台的“假一赔十”服务规则吧!

一、适用范围及定义

本规则适用于打标“假一赔十”标识的类目商品。“假一赔十”服务，是指买家购买带有“假一赔十”服务标识的商品，如商品经过【中国检验认证集团】、【中溯检验检测认证中心】、【品牌官方】、及其他具有CMA、CNAS鉴定资质且经快手小店认可的鉴定机构的检验，被确认为存在“假”情形，卖家须履行“假一赔十”承诺。

二、买家申请条件

买家须同时满足以下条件，方可申请“假一赔十”服务的赔付：

(一)买家购买的商品为打标“假一赔十”标识的;

(二)买家于签收货物后【7】个自然日内向客服申请，说明“假一赔十”诉求;

(三)买家发起“假一赔十”申请后在【14】个自然日内提供合法及有效的相关造假凭证，包括但不限于:

1、具有国家认可资质的鉴定机构列表中的鉴定机构出具的材质造假鉴定报告;

2、鉴定报告中明确所鉴定商品所在类目存在本规则中的对应情形。

(四)且买家不存在以下情形:

1、买家要求卖家制假、售假或其他因买家原因导致可依据“假一赔十”服务获得赔付的。

2、非以生活消费为目的购买商品。

3、疑似调换交易商品的。

三、平台审核

快手小店有权以普通非专业人士的身份对交易双方提交的材料进行表面审核和认定。

(一)如快手小店认定买家提交的鉴定报告不足以证明商品存在“造假”情形的，可直接驳回买家申请。

(二)如快手小店认定买家提交的鉴疋报台巴仞步证明商品存在造假情形的，将通知卖家在7个自然日内提供该商品的相关证明文件。1伏于小白将在卖家举证期限届满之日起根据买家及卖家提供的材料对商品是否存在“造假”情形进行认定:

1、如快手小店认定商品存在“造假”情形的，买家须将发起申请的货品寄到平台指疋地址关家需向买家履行“假一赔十”承诺，同时，买家退货产生运费及鉴定报告对应的鉴定费由卖家承担;

2、如快手小店无法认定商品存在造假情形的，快手小店有权驳回买家申请。

四、卖家服务要求

(一)卖家需向买家履行“假一赔十”承诺的，快手小店有权从卖家缴纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家并通知卖家。保证金不足赔付的，快手小店将通知商家补足保证金，并有权指令第三方支付机构暂停商家货款结算直至商家前述“假一赔十”承诺履行完毕之日为止。

(二)卖家应在收到快手小店通知后【7】日内补足相应金额的保证金，否则，快手小店有权根据平台规则对卖家采取相应管理措施。

(三)卖家履行“退一赔十”赔偿义务后，并不免除其依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，买家就赔偿不足部分可通过法律途径继续向卖家追偿。

五、附则

(一)快手小店商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

(二)商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

(三)本规则尚无规定的，快手小店有权酌情处理。但快手小店对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在快手小店的任何行为，应同时遵守与快手小店及其关联公司签订的各项协议。

(四)本规则于5.6发布，发布后7个自然日生效。