怎样做好服务行业

亲爱的，欢迎回家！洗澡水已经给您放好晚餐准备了您喜欢的牛排根据您今天的股票帐户收入，我们安排播放命运交响曲。如有任何服务请您随时呼我。。。以上这一段可能大家并不陌生，这是未来智能社会标配。而它的属性就是服务行业。我们归于正题，怎样做好服务行业？传统意义上讲就是把用户当成上帝，尊为父母，但随着社会的发展，这些显然有些老套，有时你的卑微反而让客户有种不自然的感觉。因此想要做好服务业就必需从社会的发展需求出发。首先，完全了解自己的服务对象，了解他们的需求，而且要从你的专业角度去替用户考虑问题或提出建议。比如：你是餐饮服务业，你在满足大家食的基本需求时，还要考虑一些个性化服务，拿北京来说一到饭点，饭店门口停车难是最大的问题，很多人来了之后因为需要排大队而放弃进店，而全聚德则不同，他们在一些高峰时段会整合一些附近停车场信息，然后有专车负责摆渡，这样一做还怕人不来店里吗。其次，要学会利用大数据。多做一些用户调查，对会员数据进行数据整理，这样下次会员到店即可有宾至如归的感觉。例：你是如家会员，如果店里对您以往的入住信息整理可能会发现如下规律：1.要求有窗2.喜好哪些楼层3.喜欢临街还是安静4.商务还是旅行目的5.单人或多人等等，根据这些信息，在客户报出会员号时，前台完全可以提前给客户报出这些尽可能满足的服务，试想客户听到这些提前为他想到的服务，他会不会成为忠实的会员呢？最后，我想说的是，服务业就是满足需求与个性化服务，只要做到这两点任何服务业都能做成金光大道。祝您成功。

当一个人心理很沉重、很消极的时候，该怎么调整

最好的办法用被子蒙头睡一觉

怎样做好服务行业(当一个人心理很沉重、很消极的时候，该怎么调整）

职场中怎样才能当上领导

前几天，单位提拔了一位年轻人，属于破格提拔，而且属于“双破”：既破了年龄，也破了资历。她是一位95后，今年27岁，连副科的职位都没坐热屁股，就破格提拔为中层副职。领导在台上振振有词：我们的事业就要薪火相传、后继有人，大胆启用年轻人。谁都知道这位女孩来头不小、背景深不可测。下面的老同志小声嘟囔：你是薪火相传，都传给自己人了！你是后继有人，都继承给自己人了。作为资深的老人事工作者，经手提拔（只是操作程序）的领导人员不下千人，阅尽人世间的世态炎凉、人生的跌宕起伏，对“什么样的人能当上领导”这个终极命题越来越“迷茫”了。人事工作者，经常被别人调侃：你们“人事”不干“人事”。因为无论你怎么选人，都会被众人评说，这是国人骨子里的特性，也是千百年流传下来的“文化”。行走职场，提职加薪，这是所有人追求的奋斗目标，即使少量人口口声声说躺平，但他们内心深处还是想提职加薪的。有人说，领导科学就是一门玄学，什么样的员工能当领导，什么时候能当领导，在什么单位当领导，都需要符合“天时地利人和”，“万事俱备只欠东风”也不行。领导科学的尽头是“”——能否当上领导要靠“命运”来安排。行走在体系内的职场，关于“领导科学”和“领导艺术”就更玄乎了，在私企还可能靠能力、靠业绩、靠人脉取胜，在体系内还就全靠“贵人”提携了。有一个段子流行N年了：说你行，你就行，不行也行！说你不行，你就不行，行也不行。上级领导认为你能当领导，就能提拔你当领导；上级领导不喜欢你，你再有本事也白搭。但是，当不上领导的原因都是一样的（上级不欣赏），当上领导的原因则各有各的不同，有人靠能力，有人靠业绩，有人靠利益，有人靠漂亮，有人靠嘴甜，有人靠把柄，有人靠交易，等等。但是，要做一位优秀的领导者，当得踏踏实实、内心无愧、受人尊敬、德高望重，那是需要培养一些领导气质的，让人看上去“你就是一位当领导的料”！你要从这5个方面入手，从入门开始，就是有意识、主动地培养自己的领导气质。【一】修炼“沉稳”的气质。优秀的领导者，都是那种四平八稳、沉着有力的人，作为一把手，更要有“泰山崩于前而面不改色”的定力。所以，你进入职场后，千万不要随便显露你的情绪，说话声音大，话音里带着脾气，内心的不满挂在脸上，遇到事情就是气急败坏，那是典型的没有领导气质的人。优秀的领导者，都把委屈放在心底，避免因抱怨委屈、发泄不满造成“更大的损失”，而不是逢人就诉说困难和遭遇，一有机会就唠叨自己的不满，遭受委屈就像祥林嫂一样逼逼叨叨，哪有一点领导的样子呢？常言道：格局是委屈撑大的。领导气质也是“忍”字当头修炼出来的。优秀的领导者，都是“贵人语迟”的。遇到什么事，都让别人先说，自己再说。千万不要先入为主，噼里啪啦先定调子，或者先表达自己的观点，那么，你遇到不是马屁精就是心怀不满的人，人家知道你的观点后就不说了，转过身去就骂你。在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲，职位越高的人，讲话越要放在后面。遇到重要的决定，尽量找高人商量，不要立即宣布，冷静一天再发布。【二】培养“细心”的作风。有人说，领导者抓大事，就要有宏观思维，不要关注细枝末节。也有人反驳说，一屋不扫何以扫天下。其实，这个“细心”与那个“细心”，不能完全划等号。作为优秀的领导者，粗中有细，细中有粗，学会轻重缓急、主次分明，懂得“弹钢琴”才是高手，既要有高音，也要有低音，曲子才会优美。领导者的“细心”，体现在见微知著方面，也体现在抓重点工作时要亲力亲为甚至注重细枝末节，对不重要的事情就要学会放手，粗线条一下，神经也大条一些。对身边发生的事情，要善于细心思考它们之间的因果关系。对下属执行不到位的问题，要细心发掘他们的思想根源和症结所在。对大家习以为常的做事方法，要细心研判，找到优化的具体措施，而不是熟视无睹。领导者的“细心”，体现在防微杜渐上面。做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯，防止一不留神出现小失误带来大错误。善于从下属的细微变化中发现他们的思想波动，从而及时干预，防止他们越走越远。细心发现自己身上的小毛病或弊端，及时加以改正，不断完善自己。另外，也要从细微之处发现下属的问题，比如，贪小便宜、开油水，要制定预防机制，防止千里之堤毁于蚁穴。【三】培育“果断”的勇气。瞻前顾后、患得患失、犹豫不决的人，是难以担当重任的，即使他的能力很强，也只是适合当低层次的“小领导”，而不适合当职位高的“大领导”，更不适合当一个大单位的“一把手”。所以，优秀的领导者，从年轻时就要培养自己的胆识和勇气，留给别人“果断”的好印象。优秀的领导者，首先不要在说话中常用缺乏自信的词句，比如，我怀疑、我担心、我害怕、我不确定、我没想好，等等。你带着这种语气越多，给别人留下的印象就越差。不要经常自我反悔，刚刚做出的决定，一会儿就了；刚刚安排的工作，一会儿就通知下属改变了。开会时，本来跟别人争执不休，忽然就没有了主见。优秀的领导者，说错了，做错了，也不要轻易改变，否则，别人不再信服你。再说了，许多事情，并非说错了或做错了，每一种说法和做法都是“有利有弊”的，说了就说了，不要改口；做了就做了，不要后悔。敢作敢当，也是一种“果敢”，也是值得别人敬佩的。另外，即使做错了事情，也要保持阳光、积极、乐观的姿态，如果遭遇挫折就萎靡不振，上级还敢让你挑重担吗？【四】锤炼“大度”的胸怀。职场上，生活中，凡是小鸡肚肠的人，往往走不长远，爬不到高位，即使暂时获利，但不能持续一辈子。世界上，能量是守恒的。你的小气，是聚集不了太多的福气的。你的大度，往往可以装载更多的运气。古云：宰相肚里能撑船。优秀的领导者，首先要修炼自己包容、宽厚、容人的品格，严于律己，宽以待人，不要揪着别人或下属的小毛病、小过失不放，不要斤斤计较自己的得失、小利和口舌之快。不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手，优秀的领导者要善于团结大多数人，把自己人变得多多的，把敌人变得少少的。如果遇到必须有人让出利益的时候，下属都不肯做，那么，你就要走在前面，当然，遇到根本利益另说，有时候“吃亏也是福”，核心利益除外。优秀的领导者，要适当保持大方的姿态，即使你没有钱，咬着牙也要做出一点“牺牲”，你就把这些小钱当作长期投资吧，一个抠抠搜搜的人是成不了大气候的。平时的小钱，一定不要计较，比如，让下属带外卖、送外递，该给钱的一定要给钱，不要忘了。吃饭的时候，职位高的主动掏钱，该AA制的不要装糊涂。遇到好事，要适当把成果和成就让给别人，再不济也要跟下属和其他部门参与的人分享，一个喜欢“吃独食”的人是走不长远的。【五】磨砺出“担当”的品格。担当，不是一种艺术，也不是一种性格，而是一种品格，是骨子里带来的东西，后天也是可以通过艰苦磨练培育出来的。什么是担当？遇到好事，体现不出来。遇到坏事，才能体现出来。遇到利益调整，才能水落石出。作为一个团队的领导者，如果没有担当精神，那就是一场“灾难”，比如，某“演员”在开战之前把家人送到安全的地方，我们相信他不会赢得尊重。优秀的领导者，要善于推功揽责，切记：团队出了问题，认错要从上级开始；表功要从下级启动。部门出了失误，先从自己开始反省，再寻找其他存在的问题。当团队遇到困难时，自己要勇挑重担，甚至要把最难啃的硬骨头留给自己，别人心理才会平衡，否则，上司松一尺，下属松一丈。优秀的领导者，当众要“护犊子”，关门要训“自己人”。下属犯了错误，当外人当众指出来，要替下属出头，甚至把过错揽到自己的身上。比如，遇到非原则性的错误，你可以对别人说，这件事是我安排的，不关下属的事情。遇到原则性的错误，你也不要无原则地“乱背锅”，可以迅速把下属带离现场，关着办公室的门，批评他，让他吸取教训，杜绝再犯。

成年人如何养成好习惯

经历了人生的沧桑，成年人更懂得好习惯的重要性，它不但会丰富你的生活，还将为你带来意外的惊喜，让你受益匪浅，不虚此生。只要做到以下几点，养成好习惯也不难。1. 好习惯的养成需要高度自律。一个高度自律的人，没有什么做不到的事，他更像淤泥里的荷花，能够洁身自爱，我行我素，任凭风吹雨打，依然亭亭玉立。泰戈尔说，要进行严厉的自我克制，因为克制本身就可以作为一种精神寄托。 好习惯有了自律做保障，就会万无一失。一个懂得自律的人，就会形成诸多好习惯，成为一个让人敬佩和尊重的人。2. 好习惯的养成需要坚持。不论过程多么艰辛，只要坚持，黑暗迟早会过去，光明一定会到来。能坚持到底的人，都是最后的赢家。左宗棠说，学如才识，不日进，则日退。 好习惯需要坚持，不能半途而废，一旦停下来，就会前功尽弃，再也看不到希望了。 一个能够坚持的人，才会让好习惯像忠实的仆人一样，不离左右，伴你一生。3. 好习惯的养成要用个人爱好去调剂。劳逸结合，永远是一个不老的话题。坚持会让人疲惫，而适当休息，能起到很好的调剂作用。累了倦了，就做自己最喜欢的事情，养精蓄锐，准备下一次投入。有人喜欢跳舞，有人喜欢画画，有人喜欢弹琴，有人喜欢散步，适当地做些喜欢的事，那些坚持的苦，付出的累，就会烟消云散，对好习惯的养成有益无害，反而会相辅相成，充满乐趣。用个人爱好进行调剂，让好习惯有了情调和色彩，我们也更愿意去坚持。4.好习惯的养成要有严格的时间观念。时间就像手中的沙，稍纵即逝，我们要时时刻刻鞭策自己，鼓励自己，不要犯懒，耍赖，放弃一次，就可能放弃一百次。严格的时间观念，能让你珍惜分分秒秒，按照计划把任务完成。只有把时间安排好，劳逸结合，张弛有度，天长日久，好习惯也就形成了。人到中年，真的该好好计划一下，让好习惯把自己变得更优秀。年龄可以老，心态要年轻，活到老，学到老，才不枉此生。