天猫延迟发货规则是什么？商家的发货时间怎么计算？

在天猫上面也有相关的规定来约束天猫卖家的发货，因为对于卖家而言，可能由于一些活动或者其他原因会导致延迟发货的现象，这其实对买家会带来一些危害，为了维护这种公平，平台也制定了如下的延迟发货规则。

天猫延迟发货规则是什么？商家的发货时间怎么计算？

　　延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

　　延迟发货情节严重的，下架商品;延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

　　以下不支持延迟发货赔付情形，买家发起延迟发货赔付申请的，由买卖双方自行协商处理：

　　1、滥用延迟发货规则的;

　　2、非基于生活消费所需进行的购买;

　　3、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益，天猫要求商家立即停止发货的;

　　4、因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家无法按照约定时间发货且向天猫报备并经天猫评估后予以准许的。

　　商家的发货时间怎么计算?

　　商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：

　　1)物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等代表已发货状态的;

　　2)由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。

　　但是以下商家是不适合这个规则的。

　　1)餐饮美食卡券、消费卡>商场/百货购物卡、购物提货券(购物提货券>食品提货券>大闸蟹券类目除外)、网络店铺代金/优惠券、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类目和全屋定制下部分类目商品;

　　2)淘宝虚拟物品;

　　天猫平台的规则本身就要比淘宝上面的要严格，要是各位卖家不能严格遵守这样的规则，势必会让自己带来很不利的影响，比如说对应的一些处罚，所以各位一定要熟知各个规则。