淘宝删差评了怎么投诉？差评对淘宝店铺商品有什么影响？

淘宝删差评了怎么投诉？差评对淘宝店铺商品有什么影响？

　　淘宝卖家们都知道我们购买商品后可以给淘宝店铺写评价，有好评、中评和差评。有时候买家买到了质量很差的商品时，买家行使了自己差评的权力。差评既可以帮助其它买家辨别东西的好坏，也会对淘宝卖家销售造成很大的影响。那么遇到这种删差评的卖家，买家如何投诉呢?

　　一.淘宝删差评怎么投诉?

　　按照规定，买家给了差评，买卖双方互评之后，卖家就可以看到买家的差评，这时平台会给出72个小时的协商期，在此期间内，卖家可以联系买家协商修改中差评，只要买家在72小时之内修改或者删除了差评，评价就不会显示。否则，在给出评价的72小时候评价就会显示出来了。显示出来之后，卖家依然可以与卖家协商修改中差评，但期限只有30天，过了这个期限就不能修改了。

1.向淘宝平台提交申诉内容。打开手机淘宝，在我的淘宝页面里的必备工具里，有“互动参与”一栏里，选择“客服小蜜”，然后你输入投诉卖家，提供商品发货凭证，说明商品质量相关问题，以及你差评投诉内容和阿里旺旺聊天记录信息等。淘宝客服会根据你投诉的内容进行审核处理。

　　2.致电淘宝客服电话，说明相关投诉内容进行直接举报和维权!

　　3.如果淘宝平台投诉无望，可以向卖方所在地消费者协会投诉维权。

　　4.登录全国12315互联网平台投诉。注册账号并登陆，点击“我要投诉”进入页面，按流程填入淘宝店铺商家信息。确认被投诉淘宝相关信息，点击确认。将数据信息填写完整后点击提交，完成投诉，等待处理结果。

　　二.差评对淘宝店铺商品有什么影响?

　　1.影响商品转化率，降低店铺的权重。转化率提升了就意味着商品的销量越来越多了。因为网上购物的消费者第一眼看的是商品的评价，差评太多足以吓跑很多客人。

　　2.影响店铺资金。对于商品，商家肯定会是进行相应的营销推广了，而这一切都是需要花费一定量的资金的。虽说付费推广，能够带来一定的流量和转化。差评一旦变多，那么商品的成交量同样是会被影响到，最终导致广告费的浪费。

　　3.影响商家的心理。如果差评过多的话，那么就很容易给商家造成心理上的压力。尤其是对于新手商家来说是不小的打击，让商家慢慢失去对店铺运营的信心。

　　淘宝平台的评价体制是为了更好的维护淘宝买家的权益，虽然淘宝买家有使用评价的权利，但淘宝买家应合理实事求是地使用中差评，绝不要故意打出恶意的差评。即使买家和卖家遇到了矛盾和冲突，都需用正规的渠道去解决。