淘宝客服拦截快递话术有哪些？拦截是什么意思？

淘宝客服拦截快递话术有哪些？拦截是什么意思？

淘宝客服日常最重要的工作就是跟客户沟通，协调处理相关的问题，比如有用户需要退货，客服这边就可以帮忙拦截快递，那拦截快递的话术有哪些?今天也来介绍下，让新手们可以好好的学习下。

一、淘宝客服拦截快递话术有哪些?

1、亲，快递您拒收了吗?

2、亲，快递已经通知拦截了。

3、亲，快递已经拦截了，受到货后会退款。

4、亲，快递已经拦截了，还有什么需要吗?

二、淘宝快递拦截是什么意思?

寄件人打快递客服电话要求拦截，终止派送原路返回。只有发货方才可以拦截。如物流信息显示拦截成功，就说明快递公司接到了发货方的停发通知。其中，有可能是快递公司分拣错误，也有可能是收货人联系不上，一直无法收货导致拦截。

三、淘宝拒收快递怎样操作?

1、我们先点开淘宝，在我的这里，可以看到待收货，点击一下，在待收货里，找到我们想要拒收的那个商品，在商品下有个查看物流，点击一下。

2、在物流这里，要清楚一下我们的商品到哪里了，根据商品的物流情况，我们需要做不同的对策，如果商品还没发货，可以请商家不要发货，如果已经发货了，就要按下面的流程进行操作了。

3、还是找到要拒收的商品，点击进入，在订单里商品的页面往下拉，一直拉到下面的有联系卖家的地方，点击一下联系卖家。

4、接着会有客服接待你，你要向客服表明自己不想要这件衣服了，通常卖家都是接受的，淘宝也有七天无理由退换。

5、然后还要向卖相咨询是否需要申请售后，不同商家有不同的要求，我们按照商家的要求进行操作，待我们拒收后，我们会发现物流显示商品被往回寄了。

6、当商品被寄回去之后，商家收到货品，就会给我们退款了。

淘宝客服拦截快递话术，作为客服可以根据店铺的情况去进行灵活的使用，目前大家遇到的客户类型很多，也不乏年轻的群体，这时候年轻俏皮的话术也是很容易获得客户方面的好感，双沟通也会更容易。