淘宝子账号手机分流是什么意思？怎么分流？

淘宝子账号手机分流是什么意思？怎么分流？

淘宝子账号其实就是在帮主账号分流的，这样也减少了主账号的业务压力，当然，在子账号当中有手机分流这一项，所以，很多人，其实，不太清楚子账号手机分流这到底是什么意思?那么，接下来，我们就来讲下。

一、淘宝子账号手机分流是什么意思?

就是通过手机端进行客户的分配操作。

淘宝子账号分流指的是目前正在接待的客户被分配到子账号为其服务。在同等空闲的情况下设参与分流的子帐号的分流先后顺序，主账号默认最优先，也可以设子账号分流。

分流是当所有的号都处于常规在线状态时，向主号发送的消息将会在主号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”，会分流给子号。”

二、淘宝子账号怎么分流?

当买家通过网页点击与我联系、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时，买家发送的消息将会按照如下规则进行分流：

1、如果此买家是主号的私密联系人，则消息发给主号。

2、不是主号私密联系人，是否有最近联系过该用户的客服。

A、如果没有，系统判断是否有待分流的在线客服：如果没有，消息发给主号;如果有，消息发给队列第一个客服。发送后，系统更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

B、如果有，系统判断客服是否在线且未挂起，在线或未挂起，消息发给最近联系过的客服。发送后，系统自动更新该客服和正在接待人数，队列重新排序。

C、不在线/挂起，流程同A。

当账号设置“隐身”时，消息也会被分流到。当买家点网页上和我联系，并且聊天消息发送成功，才存为“最近”原则，“最近”是指30天内。群发消息不保存为“最近”原则。除主号私密联系人外，发给主号的消息都参与分流。

子号分流，通常也是主号安排的，具体作为商家可以根据自己店铺目前的业务流大小，和客户的接待能力来安排分流的操作。

淘宝子账号手机分流就是通过手机端这边把主账号多余的客流分配给子账号，这样子账号就可以开始接待客户，而主账号可以花更多的时间去做其他的事情，如果是店铺客流较多的店铺，就需要有子账号来进行服务。