双11自营销玩法违规行为有哪些？如何预防？

双11自营销玩法违规行为有哪些？如何预防？

　　2019年双11活动的报名即将在9月20号结束，还未报名的商家要抓紧咯!同时，为了帮助大家更好地为双11做好准备，避免违规，天猫商家规则专家小二将通过视频为您讲解“在双11期间易犯的自营销玩法违规行为有哪些?商家应该如何预防?平台有什么工具可以支持商家预防呢?”。

　　一、玩法不规范的危害

　　1.商品被下架,影响流量和成交

　　被批量客诉或退款,售后成本增加,同时会影响后期活动报名资格。

　　关规范可參考《天猫市场管理规范》第三十六条第五目:滥发其他信息。

　　二、如何正确设置玩法?

　　1、通过官方工具设置

　　1)实现下单即送赠品的营销方案，通过工具“店铺宝”;

　　2)实现前N玩法,通过工具“前N有礼”

　　2、玩法信息清晰说明

　　必须在店铺和商品详情页将玩法的获取门槛、名单公布时间等信息清晰描述。

　　完整清晰描述如下：

　　1)时间明确

　　如:201X年X月X日-201X年X月X日或X月X日0点X点

　　2)门槛清晰

　　如:前100件拍下并付款成功

　　3)赠品清晰(清晰赠品内容、价值等)

　　如:买1送1送同款

　　注:食品等需要资质类目的赠品没有经营资质不能送

　　4)赠品发送方式清晰(如有分开发送的情况)

　　如：赠品将于X月X日后单独发送

　　【注】由于描述不清晰或有歧义导致的纠纷会属于卖家责任哦!

　　3、有整改提醒快处理

　　自营销玩法违规预警整改流程

　　重要提示

　　1.平台禁止的玩法

　　①免单返现玩法:凡是以退款、返现形式实现的玩法,均不允许(使用官方工具除外)

　　②未用预售工具进行商品预售:在商品标题、商品详情页描述该商品的预计发货时间,而未过预售工具/发货时间工具设置的,属于违规预售玩法,如下图：

　　2.玩法扫雷自检自查

　　家可通过进入以下路径工具进行自检自查喵言喵语→天猫规则圈→【赠品玩法“扫雷”——自检自查表】。