淘宝客服骂人怎么处理？淘宝客服最怕什么？

淘宝客服骂人怎么处理？淘宝客服最怕什么？

　　淘宝客服这个岗位并不是一个轻松的岗位，特别是有时候遇到一次不讲理的顾客的时候，会非常暴躁，刚上手没经验的客服宝宝们被气到骂人。作为消费者，如若遇到客服骂人的情况是可以投诉的，具体该怎么处理呢?

　　一、淘宝客服骂人怎么处理?

　　遇到淘宝客服骂人这种情况，是可以直接投诉到淘宝客服的，这是淘宝严厉打击的行为，投诉成功，淘宝自然会对此卖家做以相应的处罚。具体步骤，可以进入淘宝首页，将鼠标指向淘宝首页最上面，菜单栏里的“联系客服”一项，会出现两个选项，选择“消费者客服”一项即可进入消费者投诉客服页面。注意，一定要保留好相关证据，比如聊天内容的截图。投诉流程：

　　1、登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝。

　　2、进入淘宝页面中后，选择“我的淘宝”。

　　3、“我的淘宝”已买到的宝贝中，如图点击投诉卖家就可以了。

　　4、然后根据提示的相关要求处理。

　　二、淘宝客服最怕什么?

　　淘宝客服和卖家是一样的，最怕的就是买家投诉，下面是我总结的几种买家最喜欢的投诉类型：

　　1.无理退货类

　　这类人在买过产品后不管三七二十一，总会找些小而无理的问题。比方说感觉实物与图片颜色不一、尺寸不符啊、手感不咋地等等各种理由就是不想要你的东西了。如果不退款，你就等着我给你差评!

　　2.性急类

　　这类人如果遇到收货时间慢一点那可就不得了了。把责任退给你，差评也就给你了，难道他们不知道这可能是快递公司的问题，全国那么多件要送，路上出点小意外，时间就被耽搁了。有的都有说在48小时内发货，可依然不行!无奈就是要差评!

　　3.恶意抹黑类

　　这类真的是可恶!看你不爽就给你差评。向你随便买点便宜的东西，收到后，不管好与不好，就给你差评，对于这些买家，真的是心累!当然不排除同行的手段!

　　4.一言不合就投诉类

　　万事好商量，有些也不是卖家故意做的，比如说衣服上沾点污垢，简单处理就可以去掉的，还有包装盒因为在运输过程中受到挤压变形。然后心里不满意就打投诉热线，卖家真是有口难言啊!

　　5.买家秀

　　淘宝上有些卖家可能对自己的身体尺寸不了解，收到货后发张大小不合适，然后晒出了让卖家苦笑不得的图 真的是一张买家秀图堪比十个差评啊!