刚毕业做淘宝客服可以吗？做客服需要什么条件？

刚毕业做淘宝客服可以吗？做客服需要什么条件？

刚毕业的大学生很多，有些人为了尽快的加入网店这个行列也会选择做客服，但是，大家也担心，新人可以做吗?毕竟，现在的公司招人，也会考虑找有经验的，所以，接下来，我们就下这方面的内容。

一、刚毕业做淘宝客服可以吗?

可以的。

只要有公司招新人，大家就可以做，而且现在很多公司也喜欢年轻人，所以，会给年轻人机会，所以，刚毕业的年轻人，其实，也会有很多机会。

二、做淘宝客服需要什么条件?

1、打字速度快，要求是打字速度，一般在打字速度上要求比较高，如果打字速度较慢，可以通过训练来提高速度。

一般做客服，店家会提供一套话术以及培训，所以，只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。

2、相应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。

一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个人询问相关事情，可以以尽可能快的速度回复，这时候需要细心，不落掉顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回。

3、服务态度良好，服务态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，所以，不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。

在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

4、一定的销售技能，客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予话术，促进顾客下单。

三、客服不能做什么?

1、让客户等待时间长，一般是因为回复不及时造成的，尤其是购买后遇到问题的客户。如果他们长时间不回复，差评的概率会大大增加。对于准客户来说，大部分都是因为客服回复不及时而去竞争店购买。

2、反应并不热情。虽然说客服主要是通过文字与客户沟通，但是文字和表情的语气是可以让客户感受到情绪的。

3、拒绝和顾客争论。就目前的情况来看，情况并非如此。虽然不能只把顾客当上帝来满足，但也不能有争吵，辱骂等行为。

刚毕业做淘宝客服是可以的，因为现在很多公司也喜欢招新人，尤其是年轻人，学习能力很强，也比较容易上手，这对于公司来说也是好事，所以，刚毕业的人做客服也是完全可以的，只要大家能适应。