京东店铺扣分了有什么影响？怎么弥补？

　　对于新手卖家来说，由于不了解京东平台的规则，导致出现了违规行为，从而导致自己的店铺被扣分了，在收到店铺被扣分的通知以后非常担心，扣分会对店铺有很大的影响，接下来一起去看看京东店铺扣分了有什么影响!

京东店铺扣分了有什么影响？怎么弥补？

　　1、记分周期

　　违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月 31日)。

　　2、记分规则

　　⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。

　　⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。

　　⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。

　　3、扣分标准

　　每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。

　　你知道在哪些方面表现不达标，会受到京东扣分处罚呢?

　　1、客户响应方面

　　这是京东对客服考核的重点之一，如果在客户咨询时，你不能及时回复，这是会被扣分处罚的;而且还会影响应答率，应答率未达到标准，同样是会被扣分的!

　　如果店铺客服月平均响应低于45s，会被扣2分。客服应答率扣分如下表：

　　2、客户满意度方面

　　客户对店铺客服的服务是否满意，是可以从店铺服务DSR评分中反映出来的，而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。如果客服的服务不好，买家就会直接给出一星的服务评分，拉低店铺的DSR评分。如果DSR评分太低，不只是会影响买家的购买意愿，还会受到扣分的处罚，导致店铺被降权，这样对你的店铺影响可不小!

　　服务满意度扣分规则如下表：

　　3、客户黑名单

　　这种情况是比较特殊的，虽然京东咚咚上有一个将客户加入黑名单的功能，但原则上来说，是不支持商家客服这样做的。如果客服无端拉黑客户，是会受到扣5分/次的处罚。

　　如果有一般扣分超过25分，就要被限制参加营销活动7日，并罚款0.6万元，所以京东商城有一般扣分的话，只要没有超过25分的话，对店铺是没有任何影响的，具体扣分情况对店铺的影响可以直接致电京东客服。所以一般的扣分是没什么的。