京东客服常用100句用语有哪些？有哪些规范用语？

各位京东用户们，成为了京东客服以后，需要不断的丰富自己的工作经验，提升自己的专业能力，像一些常用的语句都是需要了解的，下面的内容中为大家整理一下京东客服常用100句用语有哪些。

京东客服常用100句用语有哪些？有哪些规范用语？

我记得，京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现，要不杀无赦要扣钱滴。

当然京东有一些类目是不需要客服也可以的，但是有些类目必须要有客服，所以自己开店的时候请注意好自己类目的客服在线时间要求。

一、基本规范用语

1.?您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?

2.?您请讲。

3.?您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

4.?对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?

5.?对不起，请稍等。

6.?对不起，让您久等了!

7.?不知道我说的您清楚了吗?

8.?对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。

9.?很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

10.?详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。

11.?很抱歉给您带来了不便。

12.?商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。

13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!

二、禁用语

1.?就这点开始上班

2.?你问我，我问谁?

3.?你有没有搞错?

4.?你搞不清楚就不要搞了。

5.?用不起就不要用。

6.?刚才已经说过了吧，怎么还问啊?

7.?不知道(不清楚)

8.?我也没办法。

9.?这不是我的错。

10.?随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。

11.?我现在很忙。

12.?不行就是不行。

13.?这不是我说了算的。

14.?你自己看吧，我也不是很懂。

15.?我不是为你一个人服务的。

16.?这是规定。

17.?你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?

18.?这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。

19.?只要找京东客服，什么问题都能解决。

在以上的内容中为大家整理了京东客服常用100句用语，各位京东客服工作人员可以了解一下有哪些用语，只要您在工作的过程中就可以信手拈来，知道怎么去回复客户更加的礼貌一点。