天猫卖家缺货不发货怎么赔偿？赔偿多少？

大家在天猫购物，其实也希望商家快点发货，自己也可以早点收到产品，但是，有一种情况就是卖家缺货还不发货的状况，到底要怎么赔偿?这对于很多人来说也是个问题，所以，接下来，我们就来讲下。

天猫卖家缺货不发货怎么赔偿？赔偿多少？

一、天猫卖家缺货不发货怎么赔偿?

1、先尝试沟通，如果卖家不理或拖延。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，提交退款申请。

3、申请退款后，即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，申请客服介入。防因为长时拖延，导致确认后，若未在3天内发货，申请成功后还可以获得一笔赔偿。

4、退款成功后，在淘店购买的没有获得赔偿，先协商赔偿，如果不愿意赔偿，找到订单，选“投诉”。

5、填原因，违承诺—延迟发货—表示缺货。然后再上传凭证，截取聊天记录上传，如果不回应，在投诉说明的内容里填写服务态度，然后提交。

二、赔偿多少?

商品实交额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的额)，且最高不过300元，低不少于5元，特类低不少于1元。所以，具体的赔偿其实也是根据产品的金额来赔付的。

三、有什么规则?

1、投诉“缺货”或“未按约定时发货”投诉成立，除特品外，会赔付未按约定时发的赔偿积分。理赔金以积分形式支付，建议关注5日左右，后续请登录“积分——积分明细”中查看。

2、如拒绝退款，可在拒绝申请后在维权页面申请客服介入，会在5-9日帮跟进处理，如需反馈留言，可在维权页面的【凭证】中反馈。

缺货，索取金：若因缺货或是未按约定申退时，需要选正确的原因，且维权判定确实存在该类行为后，在交易退款成后，会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)。

对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。可以通过“我的积分——明细”中查看。

天猫卖家缺货不发货想获得赔偿，其实大家可以先跟商家这边协商，如果对方同于退款那在申请缺货退款时可以获得一笔赔偿，如果对方不同意，那大家就可以跟平台投诉，让平台介入后再来进行赔偿。