如何删除淘宝差评？怎样避免不良评价？

如何删除淘宝差评？怎样避免不良评价？

　　现在人们在网上购物时越来越多，网上购物也的确是方便了人们的生活，但是网上的东西毕竟是摸不着的只能靠肉眼分辨，然而等到到货的时候不满意就会给商家一个差评，那么大家知道淘宝差评怎么删吗?下面我们就来讲解一下。

　　1、机打开淘宝，登录帐号，点击右下角去【我的淘宝】这里。

　　2、进入到你的淘宝的个人中心后，下拉找到工具那里。

　　3、在必备工具那里，点击全部工具，或者更多，进入找评价这个工具。

　　4、必备工具里面，找到互动参与，点击【评价】。

　　5、看到评价里面，可以看到你全部的评价，找到你需呀哦删除的中差评的评价。

　　6、可以点右边有三个点，点一下看到有删除评价或者修改好评的选择的。

　　一般你给的差评是一个月内可以删除的哦。

　　怎样避免不良评价?

　　(1)服务态度

　　顾客不仅在产品上花钱，而且在服务上花钱。在商品全球化的今天，产品相似性很高，差异性很小，服务差异化已经成为一种必要的手段。

　　只有为顾客营造适宜的氛围，舒适的服务，良好的沟通环境，赢得顾客的信任和认可，才能最终让顾客相信设计师的美感。

　　(2)总结与反思

　　不好的评论不仅表达了顾客的不满，而且隐藏了改进商店的建议。花很长时间收集、整理、总结和反思。在团队讨论中，制定相应的对策，改进和改进，并在后续工作中更好地处理评价。

　　(3)奖惩

　　奖励和惩罚常常是最大限度地激发动机的最直观的方式。

　　如果我们把不好的评价列为个人评价，我们将更加积极地服务。我们甚至会控制一些细节，进行不同的思考，以达到更好的服务效果。

　　(4)电话回访

　　商店的评价必须高度敏感。一旦发现不好的评论，我们应该积极回电，并要求明确的信息。

　　通过电话回访，可以很好地解决许多问题。回访等同于售后服务，帮助客户解决问题，给予客户保护，让客户认可我们的服务和态度，避免许多问题，也能有效地消除不良评论。

　　以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到各位小伙伴们哦。同时也想提醒商家的是，诚信经营，服务好客户不仅能将店铺名声打出去，还能给我们带来很多好处哦，例如好评啊，客户给好评多了，店铺的销量自然就提上去了哦!