天猫售后客服难做吗？人工客服在哪？

天猫售后客服难做吗？人工客服在哪？

如果在天猫超市买东西后，想要找天猫超市客服请教，该去哪里找天猫超市客服，因为在网上购买商品难免会遇到一些不熟悉商品的情况，所以需要找到客服咨询，那么天猫售后客服难做吗？

天猫售后客服难做吗？

首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。

然后，需要了解产品的内容和特性，客服最基础的就是去问答顾客的疑问，那么一般来说肯定对于产品本身的疑问，那就需要把产品的各个环节都要知道，比如说，属性，功能等等是最为常规的问题，在回答问题的时候，不光是自己会更加的自信，还会让消费者有一种很舒适的消费体验。

一个店铺的需要的好的客服，不光能非常高效而且专业的去问答问题，还需要去做好顾客的淘宝产品引流工作。

消费者对售后处理的结果以及进度都会比较关注，商家处理这类售后问题的速度将会直接影响消费者在店铺的体验。

人工客服在哪？

首先打开手机天猫，点击进入天猫超市；点击我的页面，点击客服小蜜；再点击天猫超市客服；发送消息人工客服两遍，跳出联系人工客服即可。

天猫超市没有在线客服，只有电话客服，电话号码就在超市主页的最下面，售后服务一栏里面。

联系天猫超市客服热线：国内用户您可以拨打专门的电话服务热线 400-630-8910，电话客服每天的服务时间为9:00—21:00;在线：您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间：8：00-24：00。

作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。