淘宝回头客怎么设置？如何增加？

所谓的淘宝回头客就是淘宝老客户，老客户对于淘宝店铺来说是非常重要的，老客户流量相对于新客户流量来说，会更加的有用一些，下面的内容中为各位淘宝商家介绍一下如何去设置淘宝回头客。

淘宝回头客怎么设置？如何增加？

1.新客户来了要热情，可是不能把客人逼得太紧，要收放自如。

比如刚开始客人第一句“在吗?”，你一定要马上回复，因为这只是客人的一个试探，这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买，可能只是每个店铺都问一问，货比三家。要是这时候你回复还那么慢的话，那抱歉咯，客人已经在别家买了。

除了不能慢，第二就是就要热情的回答，不要就一个字“在”，虽然是快，可是如果这样的话客人会觉得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回复你了。

淘宝回头客怎么设置?如何才能快速增加回头客?

2.在沟通过程中，要把客人当朋友，有时候每句话都先加敬语，反而会拉开跟客人的距离哦。刚开始对客人客气点，多用”请问，您，亲，抱歉“这些词会使客人感觉自己就是上帝，我们要的就是这个效果。

3.实在。第三点就是必须实在。不要一味夸大自己家宝贝的好处，把缺点都掩盖了。这样不行，毕竟客人跟我们是隔着电脑来沟通，他们想知道的是关于这件商品的全部，包括好的不好的。

4.让客人收到的商品大于期望值。客人买了一件东西，你就给她送个小礼品，提前不需要告诉客人，让她收到以后自己拆开感到惊喜，这就是我们的目标。

5.接着要说的就是优惠。虽然不是面对面的交易，不能用集印花之类的形式给予优惠，可是我们有的是销售记录啊。可以在交易结束以后跟客人说，老客户再次光临有xxx优惠，xxx小礼品，让客人有归属感。最后一点就是回访。在客人收到货物以后，可以问问客人的意见，是否有需要改进的地方。不要东西卖出了就了事了，那样客人不会记得你的。

回访还有一点很重要的，就是更新打折提醒。

在以上的内容中为各位淘宝商家们介绍了如何设置淘宝回头客，其实设置的方法挺简单的，对淘宝店铺来说回头客真的非常的重要，为了获得更多的流量，各位商家们需要维护自己店铺的老客户。